- Objetivos da Mini-empresa

Fidelidade dos clientes

Fornecer produtos, serviços e soluções da máxima qualidade e proporcionar mais valor aos nossos clientes, para ganharmos o seu respeito e fidelidade.

Convicções que sustentam este objectivo:

 - O nosso sucesso continuado está dependente de aumentarmos a fidelidade dos nossos clientes.

 - Ouvir atentamente os clientes para realmente compreendermos as suas necessidades e, depois, fornecer soluções que se traduzam em êxitos para o cliente é a chave para ganharmos a fidelidade dos clientes.

 - Um custo total de propriedade competitivo, a qualidade, a inovação e a forma como fazemos negócios determinam a fidelidade dos clientes.

Lucros

Obter lucros suficientes para financiar o crescimento da empresa, criar valor para os accionistas e fornecer os recursos de que necessitamos para cumprirmos os outros objectivos da empresa.

Convicções que sustentam este objectivo:

- Os lucros são uma responsabilidade de todos

- O equilíbrio dos objectivos de longo prazo e de curto prazo é a chave para o lucro.

- Os lucros permitem-nos reinvestir em novas e emergentes oportunidades de negócio.

- Os lucros estão fortemente relacionados com a capacidade de geração de fundos, os quais trazem mais flexibilidade à empresa a um custo mais reduzido.

- Os lucros permitem-nos cumprir os objectivos da empresa.

Cidadania global

Boa cidadania é uma excelente prática comercial. Assumimos a nossa responsabilidade perante a sociedade de sermos um activo económico, intelectual e social para cada país e comunidade em que estaremos presentes.

Convicções que sustentam este objectivo:

- Elevados níveis de honestidade e integridade são essenciais para promover a fidelidade dos clientes e dos accionistas.

- Melhorar a sociedade não é uma tarefa reservada apenas para alguns, é uma responsabilidade que todos devemos partilhar.

- Este objectivo é essencial para cumprir as expectativas da marca.